Politica Magazinului
Asistență pentru Clienți
La Mobila Lentsor, ne străduim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare excepțională, de la alegerea produselor potrivite până la livrarea acestora la ușa dumneavoastră. Echipa noastră de Customer Care este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări, neclarități sau solicitări.
1. Asistență pentru comenzi
Dacă aveți întrebări legate de o comandă plasată, statusul livrării sau modificarea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați:
-
Email: office@mobilalentsor.ro
-
Telefon: 0727 667 575
-
Echipa noastră vă va oferi actualizări și va asigura rezolvarea rapidă a oricărei probleme.
2. Garanție
Toate produsele noastre beneficiază de o garanție conform legislației în vigoare. Dacă întâmpinați probleme legate de defecte de fabricație sau alte neconformități, vă rugăm să ne contactați imediat pentru soluționare.
3. Asistență post-vânzare
Chiar și după livrarea comenzii, suntem aici pentru a vă asigura că produsele noastre răspund nevoilor dumneavoastră. Echipa noastră vă poate oferi sfaturi legate de întreținerea mobilierului, montaj sau alte aspecte tehnice.
4. Contact rapid
Dacă aveți orice întrebare, nu ezitați să ne contactați prin oricare dintre metodele de mai jos. Suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar și pentru a asigura o experiență de cumpărare cât mai plăcută.
-
Email: office@mobilalentsor.ro
-
Telefon: 0727 667 575
Mobila Lentsor
L-V: 09:00 - 19:00
S: 09:00 - 15:00 | D: Inchis
Mobila Lentsor
L-V: 10:00 - 19:00
S: 10:00 - 16:00 | D: Inchis
Politica de Confidențialitate
La Mobila Lentsor, protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege practicile noastre cu privire la datele dumneavoastră.
1. Datele pe care le colectăm
-
Informații furnizate direct de dumneavoastră: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare, și alte informații necesare pentru a procesa comenzile și a răspunde solicitărilor dumneavoastră.
-
Informații colectate automat: Atunci când utilizați site-ul nostru, putem colecta automat informații cum ar fi adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, și alte date despre interacțiunea cu website-ul nostru
2. Cum utilizăm datele
Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:
-
Procesarea comenzilor și livrarea produselor comandate.
-
Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzi, produse și oferte speciale.
-
Îmbunătățirea experienței de navigare și personalizarea conținutului de pe site.
-
Îndeplinirea obligațiilor legale sau de reglementare.
3. Cum protejăm datele
Ne angajăm să protejăm datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Utilizăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice, inclusiv criptarea datelor, pentru a asigura confidențialitatea și integritatea informațiilor.
4. Dezvăluirea informațiilor
Datele dumneavoastră nu vor fi vândute sau distribuite către terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege sau necesar pentru a îndeplini un serviciu solicitat (ex. companii de curierat pentru livrare).
5. Drepturile dumneavoastră
Conform legii, aveți dreptul de a:
-
Accesa și corecta informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
-
Solicita ștergerea datelor personale sau restricționarea prelucrării acestora.
-
Retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor, acolo unde aplicabil.
Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@mobilalentsor.ro
6. Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Puteți seta browserul să refuze cookie-urile sau să vă alerteze atunci când acestea sunt trimise. Refuzul cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.
7. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.